Handelsbetingelser

innbetaling

Anna & Søs ApS, inkludert Pluspige, aksepterer betaling via en rekke betalingskort og MobilePay. Du kan også betale med Viabill. Betaling trekkes når varen er sendt/klar til henting. Alle beløp er i DKK (danske kroner) og inkl. mva.

Leveranse

Pluspige leverer med DAO365 og GLS (PostNord til Norge og Sverige). Vi bruker både hjemlevering og levering til pakkebutikken for å yte best service. Du kan også velge samling i vår fysiske butikk. Vær oppmerksom på at når en fraktleverandør brukes, gjelder deres vilkår og betingelser for forsendelsen. Les mer på DAO365 eller på GLS

Hvis du har valgt hjemlevering og finner ut at pakken din fortsatt må hentes i en pakkebutikk, vil det typisk være fordi transportøren ikke har klart å levere pakken trygt til adressen din (f.eks. en låst inngang, en dør som fører til til en trafikkert vei osv.). Omdirigering til pakkebutikken er ikke Pluspiges vedtak/ansvar, og gir ikke rett til erstatning. Les mer på DAO365 eller på GLS

Klagerett

Det er 2 års klagerett etter kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder material- og/eller produksjonsfeil. Reklamasjonen gjelder ikke slitasje samt feil eller skader som skyldes feil bruk av produktet. I tilfelle en klage, vennligst kontakt oss på support@pluspige.dk for en mer detaljert avtale om en løsning.

Refusjon

Dersom det er avtalt refusjon, vil beløpet bli tilbakeført til kontoen som betalingen ble utført fra.

Angrerett

Hvis du har angret på kjøpet, må varen(e) returneres til oss innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen. Vennligst legg ved navn, adresse og ordrenummer sammen med forsendelsen. Returskjemaet kan lastes ned og skrives ut her . Ved retur må varen leveres inn eller sendes til:

Pluss jente
Banegårdsgade 18
8300 Otter
Att.: returavdeling

Returvarer skal sendes direkte til oss - ikke til en pakkebutikk.

Pakker sendt i oppkrav aksepteres ikke. Fristen regnes fra den dagen du mottar din bestilling eller, dersom du har bestilt for henting i butikken, fra den dagen du får beskjed om at din bestilling er klar til henting.

Returkostnader er ditt eget ansvar.

Tilstanden til varen når du sender den tilbake

Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte. Med andre ord – du kan prøve produktet på samme måte som om du prøvde det i en fysisk butikk.

Dersom varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at ved heving av kjøpet vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi .

For å få hele kjøpesummen tilbake må du derfor gjøre det samme som du kan i en fysisk butikk. Du kan teste produktet, men ikke bruke det faktisk.

Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på support@pluspige.dk

Viktig ved retur/angre

Når du returnerer varer er det viktig at du sørger for at de returneres i original vareemballasje og er forsvarlig innpakket, da du er ansvarlig for pakken/varene til vi mottar dem.

Hvis returpakken din går tapt eller skadet, vil vi ikke kunne refundere. Her er det fraktleverandøren som erstatter.

Varene skal returneres i intakt original vareemballasje og med prislapper/hangtags - og selvfølgelig være ubrukte.

Hvilke varer kan jeg returnere?

Spesialbestillinger kan ikke byttes eller returneres.

DELVIS retur av totalordre

Ved delvis retur av en totalbestilling vil du få beløpet for den(e) returnerte varen(e) refundert – men ikke betalingen for frakt.

Uavhentede pakker

Din pakke ligger i pakkebutikken i inntil 14 dager, deretter sendes den automatisk tilbake til oss Jf. kjøpsloven ( se mer her ), kan du ikke angre et kjøp ved bare å unnlate å hente pakken din i pakkebutikken.

Vi sender selvfølgelig gjerne tilbake uleverte pakker på e-post: support@pluspige.dk - mot betaling av de faktiske ekstrakostnadene.
Dersom du ikke ønsker at pakken skal sendes på nytt, vil frakten bli trukket fra refusjonen.

Uavhentede pakker utenfor Danmark sendes og refunderes ikke.

Kombinerte rabatter

Rabattkoder, kuponger, kundeklubbpoeng og lignende kan ikke kombineres med andre kampanjer eller rabatter, med mindre det er spesifikt angitt i de aktuelle kampanjebetingelsene.

Vilkår og betingelser for Pluspige Plus

Disse vilkårene gjelder fra 10. juli 2023 og erstatter alle tidligere utgaver av Pluspige Pluss vilkår og betingelser.

Det er viktig at du tar deg tid til å lese Pluspige Pluss vilkår og betingelser grundig før du sier JA og registrerer deg.

Du må vite hva du sier JA til! Det er Anna & Søs ApS/Pluspige ("Vi", "Oss", "Våre"), CVR-nr. 32278590, Banegårdsgade 18, 8300 Odder, som står bak Pluspige Plus.

Forespørsler angående Pluspige Plus kan rettes til kundeservice på tlf. +45 4019 4219 eller via e-post: support@pluspige.dk .

Pluspige Plus er et fordelsprogram som gir deg poeng og andre spesialfordeler, inkludert rabatter, når du som medlem kjøper varer/tjenester på pluspige.dk.

Medlemskap av Plusgirl Plus

Du kan registrere deg for Pluspige Plus gratis på pluspige.dk. Etter registrering vil vi sende deg en velkomst-e-post med en lenke til profilen din på Pluspige.dk.

For at du skal tjene poeng (se nedenfor) eller få tilgang til andre Pluspige Plus-fordeler, må du oppgi e-postadressen knyttet til ditt Pluspige Plus-medlemskap. Medlemskapet ditt er personlig og du kan ikke overføre poeng, bonusgaver eller personlige tilbud til andre Plusgirl Plus-profiler.

I forbindelse med registreringen din må du opprette en medlemsprofil på pluspige.dk, hvor du også må godta vilkårene for medlemskap i Pluspige Plus og samtykke til at vi bygger en medlemsprofil for å kunne målrette tilbud og andre fordeler til deg .

Du må ha mobilnummer og e-postadresse og være minst 13 år for å bli med i Pluspige Plus.

Du tjener poeng når du handler på Pluspige.dk

Når du er medlem av Pluspige Plus, tjener du poeng når du handler på Pluspige.dk. For at du skal tjene poeng, må du oppgi e-posten knyttet til ditt Pluspige Plus-medlemskap, eller registrere ditt medlemsnummer i forbindelse med kjøpet. Du får 1 poeng for hver 10 DKK du kjøper for.

Antall +poeng beregnes basert på ordreverdien etter 22 dager. (Etter eventuelle returer) og blir automatisk tilordnet din Pluspige+-konto etter 22 dager.

Klikk på "Min konto" for å se poengstatusen din. Poengene er eksklusive for kontoen din, og kan derfor ikke tildeles en annen konto.

Alle poeng er registrert på ditt medlemskap og kan konverteres til rabatt hos Pluspige når du kjøper varer på pluspige.dk. Poeng kan ikke konverteres til kontanter.

Regulering og utløp av poengene dine

Hvis du kansellerer en bestilling eller returnerer et produkt hvor +poeng er brukt, vil disse gå tapt. Poengene dine utløper 1 år etter at de er opptjent, og vi hjelper deg med å huske å bruke poengene før det er for sent. Vi vil varsle deg 1 måned før de utløper.

Hvis du logger ut av Pluspige Plus, vil alle dine opptjente og ubrukte poeng automatisk slettes. Det vises i den forbindelse til avsnittet "Endringer og oppsigelse" nedenfor i disse vilkårene. Les mer om å tjene poeng her.

Din Pluspige Plus-medlemsside

Når du registrerer deg for Pluspige Plus får du også din helt egen medlemsside "MIN PROFIL" på pluspige.dk, som du logger inn på med din e-post og et valgfritt passord. Her kan du blant annet se og rette dine personopplysninger.

Du kan også se en oversikt over dine Pluspige Plus-poeng – når de er opptjent, når de kan utløpe. brukes og hvor mange poeng du har her og nå. Det er også her du finner kvitteringene fra kjøpene dine hos Pluspige.

Hvordan vi kontakter deg

Når du registrerer deg for Pluspige Plus, samtykker du blant annet til at vi kan kontakte deg med målrettede tips, tilbud, spørreskjemaer, invitasjoner til konkurranser og arrangementer samt informasjon om nyheter og spesialkampanjer knyttet til vårt produktspekter og medlemstjenester. .

Det er mest vanlig at vi sender deg e-post, men vi kan også sende deg SMS og varsler i apper der medlemskontoen din er knyttet til. Datasikkerhet er viktig for oss. Så når vi sender deg e-poster fra Pluspige Plus eller Pluspige Plus, sender vi dem alltid fra e-postadressene: support@pluspige.dk , eller anna@pluspige.dk. Hvis du er i tvil om en e-post du mottar er fra oss, kan du sjekke om den er sendt fra våre e-postadresser eller kontakte support@pluspige.dk . Videre vil vi aldri be deg om å sende oss kontodetaljer, passord eller lignende konfidensiell informasjon via e-post. Du bestemmer selv hvor mye du vil høre fra oss. Du kan også alltid si at du ikke ønsker å motta e-post, SMS eller app-varsler fra oss med markedsføring. På den måten kan du selv bestemme hvor mye du vil høre fra oss og hva du vil høre om. Du justerer tillatelsene dine for e-post og tekstmeldinger fra oss ved å kontakte support@pluspige.dk

Vi bruker informasjonskapsler på pluspige.dk

Når du besøker www.pluspige.dk lagrer vi en eller flere informasjonskapsler på enheten din i den grad du har samtykket til informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som kan inneholde personlig informasjon som f.eks din IP-adresse. Den brukes til å gjenkjenne datamaskinen eller mobiltelefonen din, og dermed f.eks. mulig for oss å samle inn informasjon om din bruk av nettstedet vårt. Les mer om vår bruk av informasjonskapsler og hvordan du kan velge eller velge bort informasjonskapsler i våre retningslinjer for informasjonskapsler. Endringer og kansellering Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene for opptjening, utløp og bruk av poeng samt å endre de øvrige medlemsfordelene, herunder i form av utfasing av fordeler og innføring av nye fordeler, som kan ha betydning for allerede opptjente poeng. Vi kan også gjøre løpende endringer når det gjelder vår behandling av dine personopplysninger.

Vesentlige endringer i Pluspige Plus-programmet vil bli varslet skriftlig til oppgitt e-post med 1 måneds varsel - det er derfor viktig at du oppdaterer kontaktinformasjonen din under "Min Pluspige" på pluspige.dk. Ditt medlemskap og alle opptjente poeng vil evnt. fortsatt kunne benyttes innen nevnte frist Dersom du ikke kan godta endringene må du melde deg av Pluspige Plus før endringene trer i kraft.

Ikke-materielle endringer og endringer til din fordel kan implementeres uten varsel.

Hvis du ikke lenger ønsker å være medlem av Pluspige Plus, kan du melde deg av ved å kontakte vår kundeservice på support@pluspige.dk. Hvis du melder deg ut, vil du miste alle opptjente poeng som du ennå ikke har brukt. Samtidig mister du retten til å løse inn eventuelle bonusgaver, premier eller løse inn premiekuponger eller medlemsfordeler, da dette krever et gyldig medlemskap.

Du vil automatisk logges ut av Pluspige Plus hvis du ikke har opptjent poeng i Pluspige på 2½ år, og dine siste poeng dermed har utløpt.

Misbruk av medlemskapet kan resultere i permanent utestenging fra Pluspige Plus og dermed også at vi trekker dine opptjente poeng, bonusgaver, premier og personlige tilbud. Eksempler på misbruk kan være: opprette flere profiler for samme person eller gruppe mennesker for å omgå reglene våre, juks med poeng, for eksempel hvis et produkt er kjøpt på en profil, men byttet på en annen profil, tyveri eller forsøk på tyveri eller uakseptabel oppførsel overfor Pluspiges ansatte.

Behandling av dine personopplysninger

Sist oppdatert 10. juli 2023 Anna & Søs ApS/Pluspige er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Når du registrerer deg for Pluspige Plus, godtar du at vi kan behandle dine personopplysninger for å administrere medlemskapet ditt, kommunisere med deg osv. Du kan lese mer om vår behandling av dine personopplysninger og dine rettigheter nedenfor. Når du besøker pluspige.dk, gjelder Pluspiges retningslinjer for personopplysninger sammen med disse vilkårene og betingelsene.

Administrasjon av medlemskapet ditt

Vi behandler dine personopplysninger for å administrere medlemskapet ditt i Pluspige Plus, inkludert for å gi deg tilgang til medlemsfordelene dine og for å kommunisere med deg om medlemskapet ditt.

For formålene ovenfor behandler vi følgende informasjon om deg:
• Informasjonen du oppgir når du registrerer deg for Pluspige Plus og når du oppdaterer profilen din, inkludert navn, adresse, e-post, telefonnummer, fødselsdato

• Informasjon om ditt Pluspige Plus-medlemsnummer
• Informasjon om dine kjøp i Pluspige.
• Informasjon om opptjening og bruk av poeng og andre medlemsfordeler
• Informasjon om eventuelle valgfrie abonnementer knyttet til ditt Pluspige Plus-medlemskap og relaterte kjøp
• Informasjon som samles inn når du kommuniserer med oss ​​angående medlemskapet ditt
• Betalingskortinformasjon for fakturering

Det rettslige grunnlaget for vår behandling er vår avtale med deg om medlemskap, jf. personvernforordningen art. 6 stk. 1, bokstav b.

Når du er logget inn som Pluspige Plus-medlem på pluspige.dk, bruker vi også informasjonen ovenfor for å skape en personlig opplevelse, inkludert prioriterte produktanbefalinger. Det rettslige grunnlaget for vår behandling er vår legitime interesse i å gi deg en relevant opplevelse på våre plattformer, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6 stk. 1, bokstav f.

Målrettet markedsføring og statistikk

Hvis du har gitt oss ditt samtykke, behandler vi personopplysninger knyttet til din medlemskonto med sikte på å sende deg markedsføring og for profilering, slik at vi bedre kan målrette markedsføringen mot deg og dine interesser.

For formålet ovenfor behandler vi informasjonen nevnt ovenfor under punktet "Administrasjon av ditt medlemskap" samt følgende informasjon:

• Informasjon om hvilke nyhetsbrev du åpner og klikker på
• Informasjon om hvilke sider du besøker på pluspige.dk når du er logget inn som Pluspige Plus-medlem, og hvilke produkter du klikker på og legger i handlekurven, samt fremgangen din i Pluspige Plus-appen.
• Annen informasjon du gir oss i forbindelse med ditt medlemskap, f.eks. informasjon om kjønn, interesser, fødselsdato, favorittmerker og preferanser samt generell informasjon om din klesstil.
• Informasjon om konkurranser du deltar i
• Svar på spørreskjema, men med mindre vi ved sending har opplyst at svarene dine kun brukes i anonymisert form, for eksempel til statistikk eller utvikling av vårt forretningskonsept
• Produktanmeldelser som du lager på pluspige.dk i forbindelse med kjøp hos Pluspige, når du har brukt ditt Pluspige Plus-medlemskap til kjøpet.
• Informasjon samlet inn via informasjonskapsler på pluspige.dk i den grad du har gitt separat samtykke til vår bruk av informasjonskapsler

Det rettslige grunnlaget for vår behandling er ditt samtykke, jf. personvernforordningen art. 6 stk. 1 bokstav a.

Selv om du skulle tilbakekalle et samtykke til markedsføring, så lenge du er medlem av Pluspige Plus, bruker vi all din informasjon til intern statistikk, jf. personvernforordningen art. 6 stk. 1, bokstav f. Formålet med dette er å utvikle og forbedre Pluspiges produkter og tjenester.

Deltakelse i konkurranser

Vi behandler personopplysningene du gir oss i forbindelse med din deltakelse i våre konkurranser med det formål å kommunisere med deg og for å kunne sende deg eventuelle gevinster.

Det rettslige grunnlaget for vår behandling av dine opplysninger er vår berettigede interesse i å kunne gjennomføre konkurransen, jf. personvernforordningen art. 6 stk. 1, bokstav f.

Lagre debetkortfunksjon

Vi lagrer kortopplysningene dine for bruk i fremtidige kjøp hos oss hvis du har gitt oss samtykke til dette på pluspige.dk. Det rettslige grunnlaget for vår behandling av dine personopplysninger i denne forbindelse er derfor ditt samtykke, jf. personvernforordningen art. 6 stk. 1 bokstav a. Du kan alltid trekke tilbake samtykket ditt, og hvis du gjør det sletter vi kortinformasjonen som er lagret.

Kortopplysningene dine lagres i kryptert form hos vår betalingsleverandør. Du kan alltid redigere den lagrede betalingskortinformasjonen under "Min profil" på pluspige.dk, hvor du også kan se kommende betalinger og en betalingsoversikt. Hvis du har innvendinger mot en betaling, kan du alltid kontakte kundeservice på kundeservice@pluspige.dk .

Hvis du velger å lagre kortopplysningene dine, vil andre personer kunne foreta kjøp hos Pluspige med betalingskortet ditt dersom de logger på medlemskontoen din med brukernavn og passord. Sørg derfor alltid for å velge et sterkt passord for Pluspige Plus-medlemskontoen din, og avstå fra å gi tilgang til andre personer.

Mistanke om overgrep

Ved konkret mistanke om misbruk av PlusPige Plus-medlemskapet kan ovennevnte informasjon også brukes til å undersøke mulige uregelmessigheter med sikte på å beskytte PlusPige sine interesser. Vår myndighet til å behandle opplysningene dine for dette formålet er vår legitime interesse i å forhindre og avsløre uregelmessigheter som kan påføre oss tap, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6 stk. 1 bokstav f. Lagring, framelding og sletting: Vi lagrer informasjonen din så lenge du er medlem av PlusPige Plus.

Ved å kansellere PlusPige Plus vil du umiddelbart bli blokkert i systemet vårt og du vil ikke lenger motta kommunikasjon fra oss. Samtidig vil vi slutte å behandle informasjonen din for markedsføringsformål. Vi sletter imidlertid kun ditt medlemskap og din informasjon definitivt 30 dager etter at du har logget ut av PlusPige Plus, slik at vi for eksempel kan hjelpe deg hvis du har logget ut ved en feiltakelse. Dersom opplysningene dine eller deler av dem brukes i en verserende sak, vil imidlertid informasjonen som er nødvendig for denne behandlingen først bli slettet når saken er avsluttet. Vi lagrer personopplysningene som er inkludert på fakturaer utstedt til deg i forbindelse med kjøp på pluspige.dk i litt over 2 år etter kjøpet, inntil retten til å annonsere produktet er utløpt, jf. PlusPiges personopplysningspolicy.

Eksterne samarbeidspartnere

Din informasjon overlates til eksterne partnere som behandler informasjonen på våre vegne. Vi bruker eksterne samarbeidspartnere for blant annet teknisk drift av systemer og forbedringer av PlusPige Plus, utsendelse av nyhetsbrev og målrettet markedsføring, inkludert retargeting, samt for din vurdering av PlusPige Plus og våre produkter.

Vi bruker også en ekstern partner til å lagre dine kvitteringer for kjøp gjort med ditt medlemsnummer. Disse selskapene er databehandlere og behandler i samsvar med våre instrukser personopplysninger som vi er behandlingsansvarlige for. Databehandlerne skal ikke bruke opplysningene til andre formål enn å oppfylle sin avtale med oss, og skal behandle opplysningene konfidensielt. Vi har inngått skriftlige databehandleravtaler med våre databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

I den grad vi benytter oss av databehandlere etablert utenfor EU/EØS, vil dette alltid skje i samsvar med gyldige overføringsgarantier i form av EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningen art. 46. ​​Hvis du ønsker en kopi av standardkontraktsbestemmelsene, vennligst kontakt oss.

Dine rettigheter

Du har alltid rett til å få innsikt i hvilke opplysninger vi har registrert om deg, samt en rekke tilleggsopplysninger, og du kan alltid be oss om å rette eller (i visse tilfeller) slette opplysningene dine dersom de er feil, ufullstendige eller irrelevant. I så fall må du kontakte PlusPige kundeservice på support@pluspige.dk . Det er også dit du bør henvende deg dersom du ønsker å benytte deg av retten du i visse tilfeller har til å få opplysningene dine utlevert eller få dem overført til en annen behandlingsansvarlig (dataportabilitet), til å få begrenset behandlingen av opplysningene dine til kun for å bestå av lagring, eller hvis du ønsker å protestere mot vår ellers lovlige behandling av opplysningene dine, inkludert i forhold til direkte markedsføring. Vær oppmerksom på at hvis du ber oss om å slette informasjonen din, kan dette bety at du blir logget ut av PlusPige Plus.

Du kan også alltid korrigere din grunnleggende informasjon selv på din personlige profil på pluspige.dk og ved å logge på kontoen din.

Du kan når som helst tilbakekalle alle samtykker du har gitt oss for behandling av dine personopplysninger ved å melde deg av PlusPige Plus. tilbaketrekking av samtykket ditt påvirker ikke lovligheten av vår behandling av dine personopplysninger på grunnlag av ditt tidligere kommuniserte samtykke og frem til tilbaketrekningstidspunktet. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, får det derfor først virkning fra dette tidspunktet. Hvis du mener at vi har brutt gjeldende regler om beskyttelse av personopplysninger i vår behandling av dine opplysninger, kan du klage til det danske datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 33193200 eller til dt@datatilsynet. dk.