Handelsbetingelser

Betaling

Anna & Søs ApS, inkludert Pluspige, aksepterer betaling via en rekke betalingskort og MobilePay. Du kan også betale med Viabill. Betaling trekkes når varen er sendt/klar for henting. Alle beløp er i DKK (danske kroner) og inkl. mva.

Leveranse

Pluspige leverer med DAO365 og GLS (PostNord til Norge og Sverige). Vi bruker både hjemlevering og levering til pakkebutikker for å yte best service. Du kan også velge å hente i vår fysiske butikk. Vær oppmerksom på at når en fraktleverandør brukes, gjelder deres vilkår og betingelser for forsendelsen. Les mer på DAO365 eller på GLS

Hvis du har valgt hjemlevering og opplever at pakken din fortsatt må hentes i en pakkebutikk, vil det typisk være fordi transportøren ikke klarte å levere pakken trygt til din adresse (f.eks. låst inngang, dør som leder til trafikkert vei osv.). Omadressering til pakkebutikk er ikke Pluspiges beslutning/ansvar, og gir ikke rett til erstatning. Les mer på DAO365 eller på GLS

Vi tar sikte på å sende bestillinger inn før kl 10.00. 15 samme dag; Din vare vil vanligvis bli levert 1-3 virkedager etter bestilling.

Mulighet for kombinerte bestillinger

Når vi mottar mer enn én bestilling fra samme kunde (samme e-postadresse) i løpet av kort tid, prøver vi å pakke og sende bestillingene samlet så mye som mulig. Siden dette ikke alltid er mulig, vil du bli belastet frakt for hver bestilling som om du kjøpte en enkelt bestilling.

Hvis du opplever å motta flere bestillinger i samme forsendelse, vennligst kontakt oss på support@pluspige.dk for refusjon av frakt, slik at du kun betaler frakt én gang.

Gratis frakt krever min. en av bestillingene alene overstiger et produktbeløp på DKK. 499,-

Klagerett

Det er 2 års klagerett etter den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder material- og/eller produksjonsfeil. Reklamasjonen gjelder ikke slitasje, samt feil eller skader som har oppstått på grunn av feil bruk av produktet. I tilfelle en klage, vennligst kontakt oss på support@pluspige.dk for ytterligere avtale om en løsning.

Tilbakebetaling

Dersom det er avtalt refusjon, vil beløpet bli tilbakeført til kontoen som betalingen ble utført fra.

Angrerett

Hvis du har angret på kjøpet, må varen(e) sendes til oss innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen. Vennligst oppgi navn, adresse og ordrenummer med forsendelsen. Returskjemaet kan lastes ned og skrives ut her . Ved retur av varen skal den leveres eller sendes til:

Pluss jente
Banegårdsgade 18
8300 Odder
Att.: returkvittering.

Returvarer skal sendes direkte til oss - vi henter ikke fra pakkebutikker.

Pakker sendt ved levering vil ikke bli akseptert. Perioden regnes fra den dagen du mottar bestillingen eller, dersom du har bestilt for henting i butikk, fra den dagen du får beskjed om at bestillingen er klar for henting.

Du må selv bære returkostnadene.

Tilstanden til varen når du returnerer den

Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi forårsaket av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord – du kan prøve produktet på samme måte som om du prøvde det i en fysisk butikk.

Dersom varen er testet utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at dersom du hever kjøpet vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi.

For å få hele kjøpesummen tilbake, må du gjøre det samme som du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan teste produktet, men ikke bruke det faktisk.

Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på support@pluspige.dk

Viktig ved retur/kansellering

Ved retur av varer er det viktig at du sørger for at de returneres i original vareemballasje og er forsvarlig innpakket, da du er ansvarlig for pakken/varene til vi mottar dem.

Hvis returpakken din går tapt eller skadet, vil vi ikke kunne refundere. Her er det fraktleverandøren som erstatter.

Varene skal returneres i intakt original vareemballasje og med prislapper/hangtags - og selvfølgelig være ubrukte.

Hvilke varer kan jeg returnere?

Spesialbestillinger kan ikke byttes eller refunderes.

DELVIS retur av totalordre

Ved delvis retur av en komplett bestilling vil du få refundert beløpet for den(e) returnerte varen(e) - men ikke betalingen for frakt.

Uavhentede pakker

Pakken din vil være i pakkebutikken i opptil 7 dager, deretter sendes den automatisk tilbake til oss. I følge den danske kjøpsloven ( se mer her ), kan du ikke angre et kjøp ved ganske enkelt ikke å hente pakken din i pakkebutikken.

Vi sender selvfølgelig gjerne tilbake uleverte pakker på e-post: support@pluspige.dk - mot betaling av de faktiske tilleggskostnadene.
Dersom du ikke ønsker at pakken skal sendes på nytt, vil fraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.

Uavhentede pakker utenfor Danmark vil ikke bli sendt og refundert.

Kombinerte rabatter

Rabattkoder, kuponger, kundeklubbpoeng og lignende kan ikke kombineres med andre kampanjer eller rabatter med mindre det er spesifikt angitt i de aktuelle kampanjevilkårene.

Vilkår og betingelser for Plusgirl Plus

Disse vilkårene trer i kraft fra 10. juli 2023 og erstatter alle tidligere versjoner av Pluspige Pluss vilkår og betingelser.

Det er viktig at du tar deg tid til å lese Pluspige Pluss vilkår og betingelser nøye før du sier JA og registrerer deg.

Du må vite hva du sier JA til! Dette er Anna & Søs ApS/Pluspige ("Vi", "Oss", "Våre"), CVR-nr. 32278590, Banegårdsgade 18, 8300 Odder, som står bak Pluspige Plus.

Forespørsler vedrørende Pluspige Plus kan rettes til kundeservice på tlf. ingen. +45 4019 4219 eller via e-post: support@pluspige.dk .

Pluspige Plus er et fordelsprogram som gir deg poeng og andre spesialfordeler, inkludert rabatter, når du som medlem kjøper varer/tjenester på pluspige.dk.

Medlemskap av Pluspige Plus

Du kan registrere deg for Pluspige Plus gratis på pluspige.dk. Etter registrering vil vi sende deg en velkomst-e-post med en lenke til profilen din på Pluspige.dk.

For å tjene poeng (se nedenfor) eller få tilgang til andre Pluspige Plus-fordeler, må du oppgi e-postadressen knyttet til ditt Pluspige Plus-medlemskap. Medlemskapet ditt er personlig, og du kan ikke overføre poeng, bonusgaver eller personlige tilbud til andre Pluspige Plus-profiler.

I forbindelse med registreringen din må du opprette en medlemsprofil på pluspige.dk, hvor du også må godta vilkårene for medlemskap i Pluspige Plus og samtykke til at vi bygger en medlemsprofil for å kunne målrette tilbud og andre fordeler til deg.

Du må ha mobilnummer og e-postadresse og være minst 13 år for å bli med i Pluspige Plus.

Du tjener poeng når du handler på Pluspige.dk

Når du er medlem av Pluspige Plus, tjener du poeng når du handler på Pluspige.dk. For å tjene poeng må du oppgi e-posten knyttet til ditt Pluspige Plus-medlemskap eller registrere ditt medlemsnummer i forbindelse med kjøpet. Du får 1 poeng for hver 10 kr du bruker.

Antall +poeng beregnes basert på ordreverdien etter 22 dager (etter eventuelle returer) og blir automatisk tildelt din Pluspige+-konto etter 22 dager.

Klikk på "Min konto" for å se poengstatusen din. Poengene er eksklusive for kontoen din og kan derfor ikke tildeles en annen konto.

Alle poeng er registrert på ditt medlemskap og kan konverteres til rabatt hos Pluspige når du kjøper varer på pluspige.dk. Poeng kan ikke konverteres til kontanter.

Justering og utløp av poengene dine

Hvis du kansellerer en bestilling eller returnerer et produkt hvor +poeng er brukt, vil disse gå tapt. Poengene dine utløper 1 år etter at de er opptjent, og vi hjelper deg med å huske å bruke poengene før det er for sent. Vi vil varsle deg 1 måned før de utløper.

Hvis du melder deg av Pluspige Plus, vil alle dine opptjente og ubrukte poeng automatisk slettes. I denne forbindelse henvises det til avsnittet "Endringer og kansellering" nedenfor i disse vilkårene. Les mer om å tjene poeng her.

Din Plusgirl Plus-medlemsside

Når du registrerer deg for Pluspige Plus får du også din helt egen medlemsside "MIN PROFIL" på pluspige.dk, som du logger inn på ved hjelp av din e-post og et passord du selv velger. Her kan du blant annet se og rette dine personopplysninger.

Du kan også se en oversikt over Pluspige Plus-poengene dine – når de ble opptjent, når de kan løses inn. har blitt brukt og hvor mange poeng du har her og nå. Det er også her du finner kvitteringene fra kjøpene dine hos Pluspige.

Hvordan vi kontakter deg

Når du melder deg på Pluspige Plus samtykker du blant annet til at vi kontakter deg med målrettede tips, tilbud, spørreskjemaer, invitasjoner til konkurranser og arrangementer, samt informasjon om nyheter og spesialkampanjer knyttet til vårt produktspekter og medlemstjenester.

Det er mest normalt at vi sender deg e-post, men vi kan også sende deg tekstmeldinger og varsler i apper der medlemskontoen din er knyttet til. Datasikkerhet er viktig for oss. Så når vi sender deg e-poster fra Pluspige Plus eller Pluspige Plus, sender vi dem alltid fra e-postadressene: support@pluspige.dk , eller anna@pluspige.dk. Hvis du er i tvil om en e-post du mottar er fra oss, kan du sjekke om den er sendt fra våre e-postadresser eller kontakte support@pluspige.dk . Vi vil aldri be deg om å sende oss kontoinformasjon, passord eller lignende konfidensiell informasjon via e-post. Du bestemmer selv hvor mye du vil høre fra oss. Du kan også alltid si at du ikke ønsker å motta markedsførings-e-poster, tekstmeldinger eller app-varsler fra oss. På den måten kan du selv bestemme hvor mye du vil høre fra oss og hva du vil høre om. Du kan justere tillatelsene dine for e-poster og tekstmeldinger fra oss ved å kontakte support@pluspige.dk.

Vi bruker informasjonskapsler på pluspige.dk

Når du besøker www.pluspige.dk lagrer vi en eller flere informasjonskapsler på enheten din i den grad du har samtykket til informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som kan inneholde personlig informasjon som f.eks. din IP-adresse. Den brukes til å gjenkjenne datamaskinen eller mobiltelefonen din, og gjør det dermed f.eks. gjøre det mulig for oss å samle inn informasjon om din bruk av nettstedet vårt. Les mer om vår bruk av informasjonskapsler og hvordan du kan velge eller velge bort informasjonskapsler i våre retningslinjer for informasjonskapsler. Endringer og kansellering Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene for opptjening, utløp og bruk av poeng samt å endre de øvrige medlemsfordelene, blant annet i form av å fase ut fordeler og innføre nye fordeler, som kan påvirke allerede opptjente poeng. Vi kan også gjøre løpende endringer angående vår behandling av dine personopplysninger.

Vesentlige endringer i Pluspige Plus-programmet vil bli varslet skriftlig til den oppgitte e-postadressen med 1 måneds varsel – det er derfor viktig at du sørger for at du oppdaterer kontaktinformasjonen din under "My Pluspige" på pluspige.dk. Ditt medlemskap og alle opptjente poeng vil, hvis det er aktuelt, fortsatt kunne brukes innen den angitte fristen.

Ikke-materielle endringer og endringer i fordelen din kan implementeres uten varsel.

Hvis du ikke lenger ønsker å være medlem av Pluspige Plus, kan du melde deg av ved å kontakte vår kundeservice på support@pluspige.dk. Hvis du melder deg av, vil du miste alle opptjente poeng som du ennå ikke har brukt. Samtidig mister du retten til å løse inn eventuelle bonusgaver, premier eller løse inn premiebevis eller medlemsfordeler, da dette krever gyldig medlemskap.

Du vil automatisk bli avmeldt Pluspige Plus hvis du ikke har tjent opp poeng i Pluspige på 2½ år og dine siste poeng har utløpt.

Misbruk av medlemskap kan føre til permanent utestenging fra Pluspige Plus og dermed også i at vi konfiskerer dine opptjente poeng, bonusgaver, premier og personlige tilbud. Eksempler på misbruk kan omfatte: opprettelse av flere profiler for samme person eller gruppe personer for å omgå reglene våre, juks med poeng, for eksempel hvis et produkt er kjøpt på én profil, men byttet på en annen profil, tyveri eller forsøk på tyveri, eller uakseptabel oppførsel overfor Pluspiges ansatte.

Behandling av dine personopplysninger

Sist oppdatert 10. juli 2023 Anna & Søs ApS/Pluspige er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Når du registrerer deg for Pluspige Plus, godtar du at vi kan behandle dine personopplysninger med det formål å administrere medlemskapet ditt, kommunisere med deg osv. Du kan lese mer om vår behandling av dine personopplysninger og dine rettigheter nedenfor. Når du besøker pluspige.dk, gjelder Pluspiges retningslinjer for personopplysninger i tillegg til disse vilkårene og betingelsene.

Administrere medlemskapet ditt

Vi behandler personopplysningene dine for å administrere medlemskapet ditt i Pluspige Plus, inkludert for å gi deg tilgang til medlemsfordelene dine og kommunisere med deg om medlemskapet ditt.

For formålene ovenfor behandler vi følgende informasjon om deg:
• Informasjonen du oppgir når du registrerer deg for Pluspige Plus og når du oppdaterer profilen din, inkludert navn, adresse, e-post, telefonnummer, fødselsdato

Informasjon om ditt Pluspige Plus-medlemsnummer
Informasjon om dine kjøp i Pluspige.
Informasjon om opptjening og bruk av poeng og andre medlemsfordeler
Informasjon om eventuelle valgfrie abonnementer knyttet til ditt Pluspige Plus-medlemskap og kjøp knyttet til dette
Informasjon som samles inn når du kommuniserer med oss angående medlemskapet ditt
Betalingskortinformasjon for faktureringsformål

Det rettslige grunnlaget for vår behandling er vår avtale med deg om medlemskap, jfr. artikkel 1 i databeskyttelsesforordningen. 6, ledd. 1, bokstav b.

Når du er logget inn som Pluspige Plus-medlem på pluspige.dk, bruker vi også informasjonen ovenfor for å skape en personlig opplevelse, inkludert prioriterte produktanbefalinger. Det rettslige grunnlaget for vår behandling er vår berettigede interesse i å gi deg en relevant opplevelse på våre plattformer, jfr. artikkel 1 i databeskyttelsesforordningen. 6, ledd. 1, bokstav f.

Målrettet markedsføring og statistikk

Hvis du har gitt oss ditt samtykke, vil vi behandle personopplysninger knyttet til din medlemskonto med det formål å sende deg markedsføring og for profilering slik at vi bedre kan målrette markedsføring mot deg og dine interesser.

For formålet ovenfor behandler vi informasjonen nevnt ovenfor under punktet "Administrasjon av ditt medlemskap" samt følgende informasjon:

Informasjon om hvilke nyhetsbrev du åpner og klikker på
Informasjon om hvilke sider du besøker på pluspige.dk når du er logget inn som Pluspige Plus-medlem, og hvilke produkter du klikker på og legger i handlekurven, samt dine bevegelser i Pluspige Plus-appen.
Annen informasjon du gir oss i forbindelse med ditt medlemskap, f.eks. informasjon om kjønn, interesser, fødselsdato, favorittmerker og preferanser, samt generell informasjon om din klesstil.
Informasjon om konkurranser du deltar i
Svar på spørreskjemaer, med mindre vi ved sendingen har oppgitt at svarene dine kun vil bli brukt i anonymisert form, f.eks til statistikk eller utvikling av vårt forretningskonsept
Produktanmeldelser som du lager på pluspige.dk i forbindelse med kjøp fra Pluspige, når du har brukt ditt Pluspige Plus-medlemskap til kjøpet.
Informasjon samlet inn via informasjonskapsler på pluspige.dk i den grad du har gitt separat samtykke til vår bruk av informasjonskapsler.

Det rettslige grunnlaget for vår behandling er ditt samtykke, jfr. artikkel 1 i databeskyttelsesforordningen. 6, ledd. 1 bokstav a.

Selv om du tilbakekaller ditt samtykke til markedsføring, så lenge du er medlem av Pluspige Plus, vil vi bruke all din informasjon til intern statistikk, jfr. artikkel 1 i databeskyttelsesforordningen. 6, ledd. 1, bokstav f. Formålet med dette er å utvikle og forbedre Pluspiges produkter og tjenester.

Deltakelse i konkurranser

Vi behandler personopplysningene du gir oss i forbindelse med din deltakelse i konkurransene våre med det formål å kommunisere med deg og for å kunne sende deg eventuelle premier.

Det rettslige grunnlaget for vår behandling av dine opplysninger er vår berettigede interesse i å kunne gjennomføre konkurransen, jfr. 6, ledd. 1, bokstav f.

Lagre betalingskortfunksjon

Vi lagrer kortinformasjonen din for bruk i fremtidige kjøp hos oss hvis du har gitt oss samtykke til det på pluspige.dk. Det rettslige grunnlaget for vår behandling av dine personopplysninger i denne sammenheng er derfor ditt samtykke, jfr. 6, ledd. 1, bokstav a. Du kan alltid trekke tilbake ditt samtykke, og hvis du gjør det, sletter vi kortinformasjonen som er lagret.

Kortinformasjonen din lagres i kryptert form hos vår betalingsleverandør. Du kan alltid redigere den lagrede betalingskortinformasjonen under "Min profil" på pluspige.dk, hvor du også kan se kommende betalinger og en betalingsoversikt. Hvis du har innvendinger mot en betaling, kan du alltid kontakte kundeservice på kundeservice@pluspige.dk .

Velger du å lagre kortinformasjonen din, vil andre personer kunne foreta kjøp hos Pluspige ved hjelp av betalingskortet ditt dersom de logger inn på medlemskontoen din med brukernavn og passord. Sørg derfor alltid for å velge et sterkt passord for din Pluspige Plus-medlemskonto, og ikke gi andre personer tilgang.

Mistanke om overgrep

Ved spesifikk mistanke om misbruk av PlusPige Plus-medlemskapet, kan informasjonen ovenfor også brukes til å undersøke eventuelle uregelmessigheter med sikte på å beskytte PlusPiges interesser. Vårt rettslige grunnlag for å behandle opplysningene dine for dette formålet er vår berettigede interesse i å forhindre og oppdage uregelmessigheter som kan medføre tap for oss, jfr. artikkel 1 i databeskyttelsesforordningen. 6, ledd. 1 bokstav f. Lagring, framelding og sletting: Vi lagrer informasjonen din så lenge du er medlem av PlusPige Plus.

Ved avmelding av PlusPige Plus vil du umiddelbart bli blokkert i systemet vårt og du vil ikke lenger motta kommunikasjon fra oss. Vi vil også slutte å behandle informasjonen din for markedsføringsformål. Vi sletter imidlertid ditt medlemskap og informasjon permanent først 30 dager etter at du har meldt deg ut av PlusPige Plus, slik at vi for eksempel kan hjelpe deg dersom du meldte deg ut ved en feiltakelse. Dersom opplysningene dine eller deler av dem brukes i en pågående sak, slettes opplysningene som er nødvendige for denne behandlingen først når saken er avsluttet. Vi lagrer personopplysningene som er inkludert på fakturaer utstedt til deg i forbindelse med kjøp hos pluspige.dk i drøyt 2 år etter kjøpet, inntil retten til å klage på produktet er utløpt, jfr. PlusPiges personvernerklæring.

Eksterne partnere

Din informasjon er overlatt til eksterne partnere som behandler informasjonen på våre vegne. Vi bruker eksterne samarbeidspartnere for blant annet teknisk drift av systemer og forbedringer av PlusPige Plus, utsendelse av nyhetsbrev og målrettet markedsføring, inkludert retargeting, samt for din evaluering av PlusPige Plus og våre produkter.

Vi bruker også en ekstern partner til å lagre dine kvitteringer for kjøp gjort med ditt medlemsnummer. Disse selskapene er databehandlere og behandler personopplysninger i henhold til våre instrukser, som vi er behandlingsansvarlig for. Databehandlerne kan ikke bruke opplysningene til andre formål enn å oppfylle sin avtale med oss, og må behandle opplysningene konfidensielt. Vi har inngått skriftlige databehandleravtaler med våre databehandlere som behandler personopplysninger på våre vegne.

I den grad vi benytter oss av databehandlere etablert utenfor EU/EØS, vil dette alltid skje i samsvar med gyldige overføringsgarantier i form av EU-kommisjonens standard avtaleklausuler, jfr. artikkel 1 i databeskyttelsesforordningen. 46. Hvis du vil ha en kopi av standard kontraktsmessige klausuler, vennligst kontakt oss.

Dine rettigheter

Du har alltid rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg, samt en rekke tilleggsopplysninger, og du kan alltid be oss om å rette eller (i visse tilfeller) slette opplysningene dine dersom de er uriktige, ufullstendige eller irrelevante. I så fall bør du kontakte PlusPige kundeservice på support@pluspige.dk . Det er også her du bør kontakte oss dersom du ønsker å benytte deg av retten du i visse tilfeller har til å få opplysningene dine gitt eller overført til en annen behandlingsansvarlig (dataportabilitet), få behandlingen av opplysningene dine begrenset til kun lagring, eller hvis du ønsker å protestere mot vår ellers lovlige behandling av opplysningene dine, inkludert i forhold til direkte markedsføring. Vær oppmerksom på at hvis du ber oss om å slette informasjonen din, kan det bety at du blir avmeldt PlusPige Plus.

Du kan også alltid redigere masterinformasjonen din selv på din personlige profil på pluspige.dk og ved å logge på kontoen din.

Du kan når som helst tilbakekalle ethvert samtykke du har gitt oss for behandling av dine personopplysninger ved å logge ut av PlusPige Plus. Å trekke tilbake samtykket ditt påvirker ikke lovligheten av vår behandling av dine personopplysninger basert på ditt tidligere gitte samtykke frem til tilbaketrekningstidspunktet. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil det derfor først tre i kraft fra dette tidspunktet. Hvis du mener at vi har brutt gjeldende regelverk om beskyttelse av personopplysninger i vår behandling av dine opplysninger, kan du klage til det danske datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 33193200 eller på dt@datatilsynet.dk.

Klagemuligheter

Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte vår kundeservice. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til:

Det danske Konkurranse- og Forbrukertilsynet
Senter for klageløsning
Representantenes hus
Tollbod 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

For EU-borgere utenfor EU bør klager sendes via EU-kommisjonens elektroniske klageplattform: ec.europa.eu

For å kunne klage må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1110 kr. og maksimalt 100 000 kr. Men for klager på klær og sko skal prisen ha vært minst 720 kr. Det påløper et gebyr for å få behandlet klagen.

Ved klage må e-postadressen vår oppgis: support@pluspige.dk samt URL-en til nettbutikken vår der du kjøpte varen.