Handelsbetingelser

Betaling

Anna & Søs ApS herunder Pluspige modtager betaling via en række betalingskort samt MobilePay. Du kan også betale med Viabill. Betalingen trækkes når varen afsendes/er klar til afhentning. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og incl. moms.

Levering

Pluspige leverer med DAO365 og GLS (PostNord til Norge og Sverige). Vi benytter både hjemmelevering og levering til pakkeshop for at yde den bedste service. Desuden kan du vælge afhentning i vores fysiske butik. Bemærk at når der benyttes en fragtleverandør, er disses handelsbetingelser gældende for forsendelsen. Læs mere på DAO365 eller på GLS

Har du valgt hjemmelevering og oplever du at din pakke alligevel skal afhentes i pakkeshop vil det typisk være grundet, at fragtmanden ikke har kunnet aflevere pakken sikkert på din adresse (fx en låst opgang, dør ud til en befærdet vej el. lign). Omdirigering til pakkeshop er ikke Pluspiges beslutning/ansvar, og giver ikke ret til kompensation. Læs mere på DAO365 eller på GLS

Mulighed for samsending af ordrer

Når vi, inden for kort tid, modtager mere end én ordre fra den samme kunde (samme mailadresse) forsøger vi i videst muligt omfang at pakke og forsende ordrene samlet. Da dette ikke altid er muligt, vil du, på hver enkelt ordre, blive opkrævet fragt som ved køb af én enkelt ordre.

Hvis du oplever at modtage flere ordrer i samme forsendelse, er du velkommen til at kontakte os på support@pluspige.dk for refundering af fragt, så du samlet set kun betaler fragt én gang. 

Fragtfri levering vil kræve at min. én af ordrene alene overstiger et varebeløb på kr. 499,-

 
Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke slitage samt fejl eller skader der er opstået ved forkert brug af produktet. Ved reklamation bedes du kontakte os på support@pluspige.dk for nærmere aftale om løsning.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, vil beløbet blive tilbageført til den konto der er betalt fra.

Fortrydelsesret

Har du fortrudt dit køb skal varen/varerne indsendes til os inden for 14 dage regnet fra den dag du modtog din ordre. Forsendelsen bedes vedlagt dit navn, adresse og ordrenummer. Returformular kan downloades og printes her. Ved returnering skal varen indleveres eller fremsendes til:

Pluspige
Banegårdsgade 18
8300 Odder
Att.: returafd.

Returvarer skal sendes direkte til os – vi afhenter ikke i pakkeshop.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din bestilling eller, hvis du har bestilt til afhentning i butikken, fra den dag du får besked om, at din ordre er klar til afhentning.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på support@pluspige.dk

Vigtigt ved retur/fortrydelse

Når du returnerer varer, er det vigtigt at du sørger for, at de returneres i original produktemballage og er forsvarligt indpakket, da du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

Bortkommer eller beskadiges din returpakke, vil vi ikke kunne refundere. Her er det fragtleverandøren der erstatter.

Varerne skal returneres i intakt original produktemballage og med prismærker/hangtags - og selvfølgelig være ubrugte. 

 

Hvilke varer kan jeg returnere?

Specialbestillinger byttes ikke og tages ikke retur.

 

DELVIS returnering af en samlet ordre

Ved delvis retur af en samlet ordre, vil du få beløbet for den/de returnerede varer refunderet - men ikke betalingen for fragt.

Uafhentede pakker 

Din pakke ligger i pakkeshoppen i op til 7 dage, hvorefter den automatisk bliver sendt retur til os..Jvf. købeloven (se mere her), kan du ikke fortryde et køb ved blot at undlade at hente din pakke i pakkeshoppen.

Vi gensender naturligvis gerne uafhentede pakker ved henvendelse på mail: support@pluspige.dk - mod betaling af de faktiske ekstra omkostninger.
Ønsker du ikke pakken gensendt, vil fragten blive modregnet ved refundering.

Uafhentede pakker udenfor Danmark ekspederes og refunderes ikke.

 

Kombinerede rabatter

Rabatkoder, vouchers, kundeklubpoint og lignende kan ikke kombineres med andre kampagner eller rabatter, medmindre det specifikt er angivet i de pågældende kampagnebetingelser.

 

Vilkår og betingelser for Pluspige Plus

Disse vilkår & betingelser er gældende fra 10. juli 2023 og erstatter alle tidligere udgaver af Pluspige Plus’ vilkår & betingelser.

Det er vigtigt, at du giver dig tid til at læse Pluspige Plus vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du siger JA og tilmelder dig.

Du skal jo vide, hvad du siger JA til! Det er Anna & Søs ApS/Pluspige (”Vi”, ”Os”, ”Vores”), CVR-nr. 32278590, Banegårdsgade 18, 8300 Odder, der står bag Pluspige Plus.

Henvendelser vedrørende Pluspige Plus kan rettes til kundeservice på tlf. nr. +45 4019 4219 eller via e-mail: support@pluspige.dk.

Pluspige Plus er et fordelsprogram, der giver dig point og andre særlige fordele, herunder rabatter, når du som medlem køber varer/ydelser på pluspige.dk.

Medlemskab af Pluspige Plus

Du kan helt gratis melde dig ind i Pluspige Plus på pluspige.dk. Efter tilmelding sender vi dig en velkomstmail med et link til din profil på Pluspige.dk.

For at du kan optjene point (se nedenfor) eller få adgang til andre Pluspige Plus fordele, skal du oplyse den e-mailaddresse, der er tilknyttet dit Pluspige Plus medlemskab. Dit medlemskab er personligt, og du kan ikke overdrage point, bonusgaver eller personlige tilbud til andre Pluspige Plus profiler.

I forbindelse med din tilmelding skal du oprette en medlemsprofil på pluspige.dk, hvor du også skal acceptere betingelserne for medlemskab af Pluspige Plus og give samtykke til, at vi må opbygge en medlemsprofil med henblik på at kunne målrette tilbud og andre fordele til dig.

Du skal have et mobilnummer og en e-mail-adresse og være mindst 13 år for at være med i Pluspige Plus.

Du optjener point, når du shopper hos Pluspige.dk

Når du er medlem af Pluspige Plus, optjener du point, når du handler på Pluspige.dk. For at du kan optjene point, skal du oplyse den mail, der er tilknyttet dit Pluspige Plus medlemskab, eller registrere dit medlemsnummer i forbindelse med købet. Du får 1 point for hver 10 kr., du køber for.

Antallet af +Point beregnes ud fra ordreværdien efter 22 dage, (Efter eventuelle returneringer) og bliver automatisk tildelt til din Pluspige+ konto efter 22 dage.

Klik på "Min Konto" for at se din pointstatus. Pointene er eksklusivt til din konto, og kan derfor ikke tildeles anden konto.

Alle point bliver registreret på dit medlemskab, og kan omsættes til en rabat hos Pluspige, når du køber varer på pluspige.dk. Point kan ikke konverteres til kontanter.

Regulering og udløb af dine point

Hvis du annullerer en ordre eller returnerer et produkt, hvor der er brugt +point vil disse gå tabt. Dine point udløber 1 år efter at de er optjent, og vi hjælper dig med at huske på at bruge pointene, inden det er for sent. Vi giver dig besked 1 måned før de udløber.

Hvis du meldes ud af Pluspige Plus, vil alle dine optjente og ubenyttede point automatisk blive slettet. Der henvises i den forbindelse til punktet ”Ændringer og udmeldelse” nedenfor i disse vilkår og betingelser. Læs mere om optjening af point her.

Din Pluspige Plus medlemsside

Når du tilmelder dig Pluspige Plus, får du samtidig din helt egen medlemsside ”MIT PROFIL” på pluspige.dk, som du logger ind på ved brug af din e-mail og et selvvalgt kodeord. Her kan du blandt andet se og rette dine personlige oplysninger.

Du kan også se en oversigt over dine Pluspige Plus point – hvornår de er optjent, hvornår de evt. er brugt, og hvor mange point du har her og nu. Det er også her du finder kvitteringerne fra dine køb hos Pluspige.

Sådan kontakter vi dig

Når du tilmelder dig Pluspige Plus, giver du blandt andet samtykke til, at vi må kontakte dig med målrettede tips, tilbud, spørgeskemaer, invitationer til konkurrencer og begivenheder samt information om nyheder og særlige kampagner, der vedrører vores produktsortiment og medlemsservices.

Det er mest normalt, at vi sender dig e-mails, men vi kan også sende dig sms og notifikationer i apps, hvor din medlemskonto er tilknyttet. Datasikkerhed er vigtigt for os. Så når vi sender dig e-mails fra Pluspige Plus eller Pluspige Plus, sender vi dem altid fra e-mail-adresserne: support@pluspige.dk,  eller anna@pluspige.dk. Hvis du er i tvivl, om en e-mail du modtager er fra os, kan du tjekke, om den er sendt fra vores e-mail-adresser eller kontakte support@pluspige.dk. Vi vil i øvrigt aldrig bede dig sende os kontooplysninger, kodeord eller lignende fortrolig information via e-mail. Du bestemmer selv, hvor meget du vil høre fra os. Du kan også altid sige, at du ikke ønsker at få e-mails, sms eller app-notifikationer fra os med markedsføring. På den måde kan du selv bestemme, hvor meget du vil høre fra os, og hvad du vil høre om. Du tilpasser dine tilladelser til e-mails og sms’er fra os ved at rette henvendelse til support@pluspige.dk

 

Vi bruger cookies på pluspige.dk

Når du besøger www.pluspige.dk, lagrer vi en eller flere cookies på din enhed i det omfang du har samtykket til cookies. En cookie er en lille tekstfil, der kan indeholde personlige oplysninger som f.eks. din IP-adresse. Den bruges til at genkende din computer eller mobiltelefon, og gør det derved f.eks. muligt for os at indsamle information om din brug af vores hjemmeside. Læs mere om vores brug af cookies, og om hvordan du kan til- eller fravælge cookies i vores Cookiepolitik. Ændringer og udmeldelse Vi forbeholder os ret til at ændre vilkårene for optjening, udløb og brug af point samt at ændre de øvrige medlemsfordele, herunder i form af udfasning af fordele og indførelse af nye fordele, hvilket kan få betydning for allerede optjente point. Vi kan tillige foretage løbende ændringer for så vidt angår vores behandling af dine personoplysninger.

Væsentlige ændringer af Pluspige Plus programmet vil blive meddelt skriftligt på den oplyste e-mail med 1 måneds varsel – det er derfor vigtigt, at du sørger for at ajourføre dine kontaktoplysninger under ”Min Pluspige" på pluspige.dk. Dit medlemskab og alle optjente point vil i givet fald fortsat kunne anvendes indenfor den nævnte tidsfrist. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, må du melde dig ud af Pluspige Plus, før ændringerne træder i kraft.

Ikke-væsentlige ændringer og ændringer til din fordel kan gennemføres uden varsel.

Ønsker du ikke længere at være medlem af Pluspige Plus, kan du melde dig ud ved at henvende dig til vores kundeservice på support@pluspige.dk. Hvis du melder dig ud, mister du alle de optjente point, du endnu ikke har brugt. Samtidig mister du retten til at indløse eventuelle bonusgaver, præmier eller indløse præmiebeviser eller medlemsfordele, da det kræver et gyldigt medlemskab.

Du bliver automatisk meldt ud af Pluspige Plus, hvis du ikke har optjent point i Pluspige i 2½ år, og dine sidste point hermed er udløbet.

Misbrug af medlemskabet kan medføre permanent ekskludering af Pluspige Plus og dermed også, at vi inddrager dine optjente point, bonusgaver, præmier og personlige tilbud. Eksempler på misbrug kan være: oprettelse af flere profiler til samme person eller personkreds for at omgå vores regler, snyd med point fx hvis et produkt er købt på en profil, men byttes på en anden profil, tyveri eller forsøg herpå eller uacceptabel opførsel over for Pluspige’s ansatte.

 

Behandling af dine personoplysninger

Senest opdateret 10. Juli 2023 Det er Anna & Søs ApS/Pluspige der er dataansvarlig for dine personoplysninger. Når du tilmelder dig Pluspige Plus, accepterer du, at vi må behandle dine personoplysninger med henblik på at administrere dit medlemskab, kommunikere med dig mv. Du kan læse nærmere om vores behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder nedenfor. Når du færdes på pluspige.dk gælder Pluspige Persondatapolitik ved siden af disse Vilkår & Betingelser.

Administration af dit medlemskab

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne administrere dit medlemskab af Pluspige Plus, herunder for at kunne give dig adgang til dine medlemsfordele og kommunikere med dig om dit medlemskab.

Til ovennævnte formål behandler vi følgende oplysninger om dig:
• De oplysninger du giver, når du tilmelder dig Pluspige Plus, og når du opdaterer din profil, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato

• Oplysning om dit Pluspige Plus medlemsnummer
• Oplysninger om dine køb i Pluspige.
• Oplysning om optjening og brug af point samt andre medlemsfordele
• Oplysninger om eventuelle tilvalgsabonnementer, der er knyttet til dit Pluspige Plus medlemskab og køb forbundet hermed
• Oplysninger der indsamles, når du kommunikerer med os vedrørende dit medlemskab
• Betalingskortoplysninger til brug for fakturering

Retsgrundlaget for vores behandling er vores aftale med dig om medlemskab, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

Når du er logget ind som Pluspige Plus medlem på pluspige.dk, bruger vi også ovenstående oplysninger til at skabe en personaliseret oplevelse, herunder prioriterede produktanbefalinger. Retsgrundlaget for vores behandling er vores legitime interesse i at give dig en relevant oplevelse på vores platforme, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Målrettet markedsføring og statistik

Hvis du har givet os dit samtykke, behandler vi personoplysninger tilknyttet din medlemskonto med det formål at sende dig markedsføring og til profilering, så vi bedre kan målrette markedsføringen til dig og dine interesser.

Til det ovennævnte formål behandler vi de oplysninger, der er nævnt ovenfor under punktet "Administration af dit medlemskab" samt følgende oplysninger:

• Oplysninger om, hvilke nyhedsmails du åbner og klikker i
• Oplysning om, hvilke sider du besøger på pluspige.dk, når du er logget ind som Pluspige Plus medlem, og hvilke produkter du klikker på og lægger i kurv, samt din færden i Pluspige Plus app.
• Andre oplysninger, du giver os i forbindelse med dit medlemskab, f.eks. oplysninger om køn, interesser, fødselsdato, favorit mærker og præferencer samt generelle oplysninger om din tøjstil.
• Oplysninger om konkurrencer, som du deltager i
• Svar på spørgeskemaer, men mindre vi ved udsendelsen har oplyst, at dine svar kun bruges i anonymiseret form, fx til statistik eller udvikling af vores forretningskoncept
• Produktanmeldelser som du laver på pluspige.dk i forbindelse med køb hos Pluspige, når du har brugt dit Pluspige Plus medlemskab til købet.
• Oplysninger indsamlet via cookies på pluspige.dk i det omfang, du særskilt har samtykket til vores brug af cookies

Retsgrundlaget for vores behandling er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

Selv hvis du måtte tilbagekalde et samtykke til markedsføring, benytter vi så længe du er medlem af Pluspige Plus alle dine oplysninger til intern statistik, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. Formålet hermed er at udvikle og forbedre Pluspiges produkter og services.

Deltagelse i konkurrencer

Vi behandler de personoplysninger, du giver os i forbindelse med din deltagelse i vores konkurrencer med det formål, at kommunikere med dig samt for at kunne sende dig eventuelle gevinster.

Retsgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger er vores legitime interesse i at kunne afvikle konkurrencen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Gem-betalingskort funktion

Vi gemmer dine kortoplysninger til brug for fremtidige køb hos os, hvis du har givet os samtykke til det på pluspige.dk. Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger i den forbindelse er derfor dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a. Du kan altid tilbagekalde dit samtykke, og gør du det, sletter vi de kortoplysninger, der er gemt.

Dine kortoplysninger gemmes i krypteret form hos vores betalingsudbyder. Du kan altid redigere i de gemte betalingskortoplysninger under ”Min profil” på pluspige.dk, hvor du også kan se kommende betalinger og en betalingsoversigt. Har du indsigelser mod en betaling, kan du altid rette henvendelse til kundeservice på kundeservice@pluspige.dk.

Vælger du at gemme dine kortoplysninger, så vil andre personer kunne foretage køb hos Pluspige ved brug af dit betalingskort, hvis de logger ind på din medlemskonto ved brug af dit brugernavn og kodeord. Sørg derfor altid for at vælge et stærkt kodeord til din Pluspige Plus medlemskonto, og undlad at give andre personer adgang.

Mistanke om misbrug

I tilfælde af konkret mistanke om misbrug af PlusPige Plus medlemskabet, kan ovenstående oplysninger desuden blive brugt til at undersøge eventuelle uregelmæssigheder med det formål, at beskytte PlusPige's interesser. Vores hjemmel til at behandle dine oplysninger til dette formål er vores berettigede interesse i at forebygge og afsløre uregelmæssigheder, som kan medføre tab for os, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra f. Opbevaring, udmelding og sletning: Vi gemmer dine oplysninger så længe, du er medlem af PlusPige Plus.

Ved udmelding af PlusPige Plus, vil du med det samme blive blokeret i vores system, og du vil ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Vi stopper samtidigt med at behandle dine oplysninger i markedsføringsmæssigt øjemed. Vi sletter dog først dit medlemskab og dine oplysninger endeligt 30 dage efter du har meldt dig ud af PlusPige Plus, så vi fx kan hjælpe dig, hvis du meldte dig ud ved en fejl. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne behandling, dog først blive slettet, når sagen er afsluttet. De personoplysninger, der indgår på fakturaer udstedt til dig i forbindelse med køb på pluspige.dk, opbevarer vi i lidt over 2 år efter dit køb, indtil retten til at reklamere over varen er udløbet, jf. PlusPige's Persondatapolitik.

Eksterne samarbejdspartnere

Dine oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af PlusPige Plus, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af PlusPige Plus og vores produkter.

 

Vi benytter også en ekstern samarbejdspartner til opbevaring af dine kvitteringer på køb foretaget ved brug af dit medlemsnummer. Disse virksomheder er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os, og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med vores databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

I det omfang vi bruger databehandlere, der er etableret udenfor EU/EØS, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46. Ønsker du en kopi af standardkontraktbestemmelserne, er du velkommen til at kontakte os.

Dine rettigheder

Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, samt en række yderligere oplysninger, og du kan altid bede os om at rette eller (i visse tilfælde) slette dine oplysninger, hvis de er ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante. I det tilfælde skal du henvende dig til PlusPige Kundeservice på support@pluspige.dk. Det er også her du skal henvende dig, hvis du vil gøre brug af den ret, du i visse tilfælde har til at få udleveret dine oplysninger eller få dem overført til en anden dataansvarlig (dataportabilitet), at få begrænset behandlingen af dine oplysninger til kun at bestå af opbevaring, eller hvis du ønsker at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine oplysninger, herunder i forhold til direkte markedsføring. Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger, så kan det betyde, at du bliver meldt ud af PlusPige Plus.

Du kan også altid selv rette dine stamoplysninger på din personlige profil på pluspige.dk og ved at logge ind på din konto.

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, du har givet os til behandling af dine personoplysninger ved at melde dig ud af PlusPige Plus. at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt. Hvis du mener, at vi har overtrådt de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 33193200 eller på dt@datatilsynet.dk.